Brevo ist eine europäische Plattform für E-Mail-Marketing, Kundenkommunikation und CRM. Das Unternehmen sitzt in Paris, wurde 2012 gegründet und trug bis Mai 2023 den Namen Sendinblue; 2019 übernahm es den Berliner Anbieter Newsletter2Go. Abgedeckt sind Newsletter, Marketing-Automationen, Transaktionsmails, SMS- und WhatsApp-Kampagnen sowie ein CRM, dazu Landingpages und Formulare.
Transaktionsmails wie Bestellbestätigungen oder Passwortrücksetzungen laufen über SMTP-Relay und API, sodass System- und Marketingnachrichten in einem Werkzeug verwaltet werden. Vom verbreiteten Preismodell weicht der Anbieter ab, denn abgerechnet wird nach versendeten E-Mails statt nach Kontaktanzahl, was bei großen, selten bespielten Verteilern anders zu Buche schlägt als bei häufigem Versand an kleine Listen. Kundendaten werden nach Angaben des Anbieters innerhalb der EU gehostet, mit Standorten in Frankreich, Deutschland und Belgien, was die Prüfung einer Drittlandübermittlung erspart, den Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO aber nicht ersetzt.
Für den Einsatz in Österreich ist unabhängig vom Werkzeug die Einwilligung entscheidend: Elektronische Post zu Zwecken der Direktwerbung ist ohne vorherige Zustimmung des Empfängers grundsätzlich unzulässig, mit einer engen Ausnahme für Kunden, deren Adresse im Zuge eines Verkaufs erhoben wurde und die auf die Abbestellmöglichkeit hingewiesen wurden (§ 174 TKG 2021). Praktisch heißt das: Double-Opt-in dokumentieren, in jeder Aussendung einen funktionierenden Abmeldelink führen und die Liste der Widersprüche sauber halten.