Die Click-to-Open-Rate, kurz CTOR oder effektive Klickrate, ist eine wichtige Kennzahl im E-Mail-Marketing. Sie wird berechnet als Anzahl der Klicks geteilt durch Anzahl der eindeutigen Öffnungen, multipliziert mit 100. Anders als die klassische Klickrate, die alle Empfänger als Bezugsgröße nimmt, betrachtet die CTOR nur jene, die die Mail tatsächlich geöffnet haben.
Damit misst die CTOR die Qualität des Mail-Inhalts, getrennt von der Wirkung der Betreffzeile. Eine hohe Öffnungsrate mit niedriger CTOR weist auf eine gute Betreffzeile, aber enttäuschenden Inhalt hin. Eine niedrige Öffnungsrate mit hoher CTOR signalisiert: Wer öffnet, klickt überdurchschnittlich oft, der Inhalt ist relevant. Realistische CTOR-Werte liegen branchenabhängig zwischen 10 und 25 Prozent.
Praktisch hilft die CTOR, redaktionelle Entscheidungen zu schärfen. Wirken Texte zu lang? Fehlen klare Call-to-Action? Sind Bilder relevant? Werden Empfänger durch zu viele Links abgelenkt? Wer A/B-Tests konsequent auf die CTOR ausrichtet, optimiert nicht nur Reichweite, sondern echte Conversion-Wirkung.