Ein Kick-off ist der Auftakttermin eines Projekts, in dem Ziel, Umfang, Rollen, Ablauf und Termine mit allen Beteiligten verbindlich geklärt werden. Er markiert den Übergang von der Beauftragung zur Umsetzung und schafft einen gemeinsamen Stand, auf den sich beide Seiten später berufen können.
Behandelt werden üblicherweise das angestrebte Ergebnis samt der Kriterien, an denen es gemessen wird, der Leistungsumfang mit ausdrücklicher Abgrenzung, die Ansprechpersonen und Entscheidungsbefugnisse auf beiden Seiten, der Terminplan mit Meilensteinen sowie die Zuliefertermine für Inhalte, Zugänge und Freigaben. Ebenso gehören Kommunikationswege, Besprechungsrhythmus und der Umgang mit Änderungswünschen festgelegt.
Bei Digitalprojekten kommen die Zugänge zu Domain, Hosting sowie Analyse- und Werbekonten hinzu, ferner die Klärung, wer Inhalte liefert und wer für Impressum, Datenschutzerklärung und Bildrechte verantwortlich zeichnet. Ein schriftliches Protokoll mit Entscheidungen, offenen Punkten und Verantwortlichkeiten hält das Ergebnis fest und dient als Grundlage für die weitere Steuerung.