FlowFact ist ein CRM-System für die Immobilienbranche, das Kontakte, Objekte, Aufgaben und Vermarktungsprozesse an einer Stelle verwaltet. Entwickelt wird es von einem Kölner Anbieter, der seit den 1980er-Jahren Software für Maklerbüros und Verwaltungen im deutschsprachigen Raum herstellt und seit 2014 zur Scout24-Gruppe gehört.
Typische Abläufe sind das Erfassen von Interessenten, das Zuordnen passender Objekte, die Terminverwaltung für Besichtigungen sowie die Übergabe von Exposés an Immobilienportale. Über Programmierschnittstellen lassen sich Website, Bewertungswerkzeuge, Buchhaltung und Marketingsysteme anbinden.
Bei Websiteprojekten ist die Richtung der Anbindung die entscheidende Frage: ob Objektdaten aus dem CRM auf die Website fließen, ob Anfragen aus Formularen zurück ins CRM laufen, oder beides. Ist die Richtung geklärt, entfällt die doppelte Pflege von Objekt- und Kontaktdaten in CRM und Website.